RETOURS

Vous avez 14 jours à compter de la livraison de votre colis pour procéder à un retour.
Les retours sont gratuits en France métropolitaine.
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact et sélectionner comme objet de votre message: Obtenir une étiquette de retour.

Vous recevrez par email dans un délai d'une semaine maximum, suite à votre demande en ligne, une étiquette Colissimo que vous n’aurez qu’à coller sur votre colis.

Vous n'arrivez pas à télécharger votre étiquette de retour?
N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse suivante: contact@storm-age.com afin que nous puissions vous envoyer une nouvelle étiquette ou trouver une solution ensemble.
Pour les commandes qui ont été livrées à l'étranger, votre retour est à renvoyer à vos frais à l’adresse suivante :
STORME
3 rue Félix Ziem
75018 Paris
France
Le remboursement de votre commande interviendra dans un délai maximal de 15 jours suivants la réception du ou des produit(s) par nos équipes. Une fois contrôlés et acceptés par nos services, le remboursement, incluant les frais de Livraison standard de la commande initiale, s’effectuera selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

 

ECHANGES

Pour les échanges, vous pouvez nous écrire en utilisant le formulaire de contact présent dans le menu en bas de page de notre site internet. Choisissez comme objet : "Service client" et indiquez nous dans le corps de votre message les raison pour lesquelles vous souhaitez procéder à un échange. Problème de taille, produit défectueux.. Nous vous laissons nous renvoyer le produit à vos frais et une fois réception du colis par nos équipes, nous vous renverrons le nouveau produit. Nous sommes une jeune marque et nous ne pouvons malheureusement pas assurer financièrement à la fois le retour de la commande et l’envoi du nouveau produit.