LES CONDITIONS DE LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison?

Pour la France: 48H

Pour l’étranger: de 4 à 15 jours. Vous pouvez consulter les délais selon votre pays en consultant la rubrique "LIVRAISONS" qui figure dans le menu en pied page. 

Les délais peuvent être plus longs selon que votre commande ait été passée au mois de décembre, les Samedi, Dimanche et jours fériés.

Peut-on se faire livrer en point relais?

Vous pouvez vous faire livrer en point relais. Il vous suffit de choisir ce mode de livraison lors du passage de votre commande sur notre site internet.

Comment suivre mon colis?

Lorsque votre commande est validée, vous recevez un email de confirmation de l’envoi. Vous retrouverez sur ce mail votre numéro de suivi. Il est possible de suivre votre commande sur le site de la Poste. Mais si vous avez le moindre problème, vous pouvez nous écrire à contact@storm-age.com.

Peut-on se faire livrer à l'étranger?

Vous pouvez vous faire livrer à l'étranger. Les frais de port seront en revanche plus élevés. Vous trouverez les tarifs par zone géographique dans la rubrique "LIVRAISONS" qui figure dans le menu ne pied de page.

ECHANGES

Comment procéder à un échange?

Pour les échanges, vous pouvez nous écrire en utilisant le formulaire de contact présent dans le menu en bas de page de notre site internet. Choisissez comme objet : "Service client" et indiquez nous dans le corps de votre message les raison pour lesquelles vous souhaitez procéder à un échange. Problème de taille, produit défectueux.. Nous vous laissons nous renvoyer le produit à vos frais et une fois réception du colis par nos équipes, nous vous renverrons le nouveau produit. Nous sommes une jeune marque et nous ne pouvons malheureusement pas assurer financièrement à la fois le retour de la commande et l’envoi du nouveau produit. 

RETOURS

De combien de temps je dispose pour retourner ma commande?

Vous avez 15 jours à compter de la livraison pour retourner votre commande.

Les retours sont-ils gratuits?

Les retours sont gratuits en France métropolitaine.
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact et sélectionner comme objet de votre message: Obtenir une étiquette de retour.
Vous recevrez par email, suite à votre demande en ligne, une étiquette Colissimo que vous n’aurez qu’à coller sur votre colis.
Vous n'arrivez pas à télécharger votre étiquette de retour?
N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse suivante: contact@storm-age.com afin que nous puissions vous envoyer une nouvelle étiquette ou trouver une solution ensemble.
J'habite à l'étranger, comment retourner ma commande?
Pour les commandes qui ont été livrées à l'étranger, votre retour est à renvoyer à vos frais à l’adresse suivante :
STORME
3 rue Félix Ziem
75018 Paris
France